गोपनीयता धोरण

1. आम्ही कोण आहोत

Institute for Excellence in Services & Planning Pvt. Ltd. (“IESP”, “आम्ही”, “आमचे”) हा Airawat Group चा भाग आहे. आमचे मुख्य कार्यालय Unit 61, 2^nd Floor, Sanjay Building No. 1, Ajay Mittal Industrial Estate, Marol Naka, Andheri East, Mumbai 400059, Maharashtra, India येथे आहे.

तुमचा वैयक्तिक डेटा कशासाठी आणि कसा वापरायचा हे IESP ठरवते. Digital Personal Data Protection Act, 2023 नुसार यामुळे आम्ही “डेटा फिड्युशरी (Data Fiduciary)” ठरतो आणि तुम्ही “डेटा प्रिन्सिपल (Data Principal)” ठरता.

हे धोरण Information Technology Act, 2000 (कलम 43A) आणि Information Technology (Reasonable Security Practices and Procedures and Sensitive Personal Data or Information) Rules, 2011 यांना अनुसरून आहे. तसेच Digital Personal Data Protection Act, 2023 आणि Digital Personal Data Protection Rules, 2025 यांच्या तरतुदी लागू होतील त्याप्रमाणे हे धोरण त्यांनाही अनुसरते.

2. आम्ही काय गोळा करतो आणि का

तुम्हाला उत्तर देण्यासाठी, तुम्हाला मार्गदर्शन करण्यासाठी आणि आमचे कोर्स चालवण्यासाठी जेवढे आवश्यक आहे तेवढेच आम्ही गोळा करतो.

या वेबसाइटवर, WhatsApp वर किंवा चॅटमध्ये आम्ही बँक, कार्ड किंवा आधार तपशील, पासवर्ड किंवा वैद्यकीय नोंदी मागत नाही. कृपया त्या तिथे पाठवू नका. एखाद्या कोर्ससाठी कधी आरोग्यविषयक किंवा इतर संवेदनशील माहिती लागली, तर ती आम्ही केंद्रावर मागू आणि आधी तुमची लेखी संमती घेऊ.

3. तुमचा डेटा वापरण्याची परवानगी आम्हाला का आहे

• तुमची संमती. उदाहरणार्थ, तुम्ही कुकीज स्वीकारता किंवा आम्हाला तुमच्याशी संपर्क करायला सांगता तेव्हा.
• एखाद्या कारणासाठी तुम्ही आम्हाला दिलेला डेटा. एखाद्या कोर्सची चौकशी करण्यासाठी तुम्ही तुमचे तपशील पाठवता, तेव्हा तुम्ही थांबायला सांगितले नाही तोपर्यंत ते आम्ही त्या चौकशीसाठी वापरतो.
• कायदा. एखादा कायदा, न्यायालय किंवा सरकारी संस्था आम्हाला डेटा ठेवायला किंवा शेअर करायला सांगते तेव्हा.

तुम्ही संमती जितक्या सहजतेने दिली तितक्याच सहजतेने ती कधीही मागे घेऊ शकता. प्रत्येक पेजच्या तळाशी असलेली “Cookie settings” लिंक वापरा, WhatsApp वर STOP असे उत्तर द्या, किंवा info@iesp.co.in वर ईमेल करा (विभाग 11). संमती मागे घेतल्याने आधी आम्ही जे केले त्यावर परिणाम होत नाही. तुम्ही संमती मागे घेतली, तर आम्ही कदाचित तुमच्या चौकशीला उत्तर देऊ शकणार नाही किंवा तुमचा प्रवेश पुढे चालू ठेवू शकणार नाही.

4. कुकीज, ॲनालिटिक्स आणि जाहिराती

तुम्ही पहिल्यांदा भेट देता तेव्हा सर्व ॲनालिटिक्स आणि जाहिरात कुकीज बंद असतात. एक सूचना तुम्हाला त्या स्वीकारता का असे विचारते. तुम्ही Accept वर टॅप केले तरच त्या सुरू होतात. तुम्ही No thanks वर टॅप केले, तर साइट पूर्वीसारखीच चालते.

तुम्ही स्वीकारल्यास आम्ही हे वापरतो.

• Google Analytics, भेटींची गणना करण्यासाठी आणि कोणती पेजेस व बटणे वापरली जातात हे पाहण्यासाठी.
• Google Ads टॅग, एखाद्या जाहिरातीमुळे चौकशी झाली का हे मोजण्यासाठी आणि आमच्या साइटला भेट दिलेल्या लोकांना IESP च्या जाहिराती पुन्हा दाखवण्यासाठी. याला रिटार्गेटिंग किंवा रिमार्केटिंग म्हणतात.

ही साधने कुकीज सेट करतात आणि तुमच्या ब्राउझरचा तपशील व आमच्या पेजेसवरील तुमची हालचाल Google ला पाठवतात. यासाठी Google आमच्या सूचनांचे पालन करते, आणि स्वतःच्या गोपनीयता धोरणाचेही पालन करते. आम्ही हे फक्त IESP च्या कोर्सविषयीच्या जाहिरातींसाठी वापरतो. जाहिरातींसाठी आम्ही तुमचे WhatsApp मेसेज किंवा कॉल वापरत नाही.

तुमची निवड बदलण्यासाठी:

• कोणत्याही पेजच्या तळाशी असलेल्या “Cookie settings” वर टॅप करा आणि पुन्हा निवड करा.
• तुमच्या ब्राउझर सेटिंगमध्ये कुकीज साफ करा किंवा ब्लॉक करा.
• तुमच्या Google खात्यात adssettings.google.com येथे वैयक्तिकृत जाहिराती बंद करा.
• तुमच्या फोनवर, डिव्हाइस सेटिंगमध्ये तुमचा जाहिरात आयडी रीसेट करा किंवा मर्यादित करा.

5. 18 वर्षांखालील विद्यार्थी

तुम्ही 18 वर्षांखालील असाल, तर कृपया तुमच्या पालकांना किंवा पालकत्व असलेल्या व्यक्तीला तुमच्यासाठी आमच्याशी संपर्क करायला सांगा. 18 वर्षांखालील कोणाचाही वैयक्तिक डेटा प्रवेशासाठी वापरण्यापूर्वी आम्ही पालकांची किंवा कायदेशीर पालकाची संमती घेतो आणि ती व्यक्ती प्रौढ असल्याची खात्री करतो. आम्ही मुलांच्या वर्तनाचा मागोवा घेत नाही किंवा त्यावर देखरेख ठेवत नाही, आणि 18 वर्षांखालील कोणालाही लक्ष्य करून जाहिराती दाखवत नाही. पालकांच्या संमतीशिवाय आमच्याकडे एखाद्या मुलाचा डेटा आहे हे आम्हाला समजले, तर आम्ही तो हटवू.

6. WhatsApp आणि चॅट असिस्टंट

WhatsApp Meta चालवते. आमच्याशी होणारे मेसेज WhatsApp मधून जातात आणि WhatsApp च्या स्वतःच्या अटी व गोपनीयता धोरणाला अधीन असतात. आमची काउन्सेलिंग टीम आणि उत्तर देण्यात आम्हाला मदत करणाऱ्या प्रणाली तुम्ही पाठवलेले वाचू शकतात. STOP पाठवून तुम्ही कधीही थांबू शकता.

या वेबसाइटवरील चॅट असिस्टंट, तो सुरू असताना, IESP ने मंजूर केलेल्या माहितीच्या आधारे आपोआप उत्तरे देतो. तो सॉफ्टवेअर आहे, व्यक्ती नाही, आणि तो तुमचा प्रवेश ठरवत नाही. तो मदत करू शकला नाही, तर तो तुम्हाला काउन्सेलरकडे पाठवतो. त्यात संवेदनशील माहिती टाइप करू नका.

7. तुमचा डेटा आम्ही कोणाशी शेअर करतो

• आमचे कर्मचारी: तुम्हाला मदत करण्यासाठी ज्यांना डेटाची गरज आहे ते काउन्सेलर, प्रवेश आणि केंद्र टीम.
• आमच्यासाठी काम करणारे सेवा पुरवठादार: वेबसाइट होस्टिंग, WhatsApp आणि मेसेजिंग, ग्राहक नोंदी आणि कॉल प्रणाली, ॲनालिटिक्स आणि जाहिरात (Google), आणि IT सहाय्य. ते तुमचा डेटा फक्त आम्हाला त्यांची सेवा देण्यासाठी वापरू शकतात, आणि तोही त्याचे संरक्षण करणे बंधनकारक करणाऱ्या कराराखाली.
• नियोक्ते आणि भरती करणारे, फक्त तुम्ही आम्हाला नोकरीसाठी तुमचे नाव पुढे पाठवायला सांगितले तरच, आणि अर्जासाठी जेवढे आवश्यक आहे तेवढेच.
• सरकार, न्यायालये किंवा नियामक संस्था, कायद्याने आवश्यक असेल तेव्हा.

आम्ही तुमचा वैयक्तिक डेटा विकत नाही. आमचे काही सेवा पुरवठादार डेटा भारताबाहेरील सर्व्हरवर, अमेरिकेतील सर्व्हरसह, साठवतात. भारतीय कायदा परवानगी देतो तेवढाच डेटा आम्ही परदेशात पाठवतो, आणि भारत सरकारने घातलेल्या कोणत्याही निर्बंधाचे आम्ही पालन करू.

8. तुमचा डेटा आम्ही किती काळ ठेवतो

• चौकशीचा तपशील: आम्ही तुमच्याशी बोलत असताना, आणि आमच्या शेवटच्या संपर्कानंतर 24 महिन्यांपर्यंत. तुम्ही तो त्यापूर्वी हटवायला सांगू शकता.
• प्रवेश आणि कोर्सच्या नोंदी: कायद्याने आवश्यक असेल तोपर्यंत.
• डेटावर कशी प्रक्रिया झाली याच्या नोंदी (लॉग): कायद्याने आवश्यक असल्याप्रमाणे किमान एक वर्ष.
• ॲनालिटिक्स आणि जाहिरात कुकीज: त्या कालबाह्य होईपर्यंत, सहसा 13 महिन्यांच्या आत, किंवा तुम्ही त्या साफ करेपर्यंत.

त्यानंतर, कायद्याने ठेवणे आवश्यक नसल्यास, आम्ही डेटा हटवतो किंवा तो अनामिक करतो.

9. तुमच्या डेटाचे संरक्षण आम्ही कसे करतो

भारतीय कायद्यानुसार आवश्यक असलेल्या वाजवी सुरक्षा पद्धतींचे आम्ही पालन करतो. यात हे समाविष्ट आहे:

• ही वेबसाइट एन्क्रिप्टेड (HTTPS) कनेक्शन वापरते;
• ज्या कर्मचाऱ्यांना तुमच्या डेटाची गरज आहे तेच तो पाहू शकतात;
• आमच्या प्रणालींमध्ये कोणी प्रवेश केला याचे लॉग आम्ही ठेवतो;
• आमच्या सेवा पुरवठादारांना आमच्याशी झालेल्या करारांनुसार तुमच्या डेटाचे संरक्षण करणे बंधनकारक आहे.

कोणतीही प्रणाली पूर्णपणे सुरक्षित नसते. वैयक्तिक डेटाच्या भंगाचा तुमच्यावर परिणाम झाला, तर आम्ही तुम्हाला विलंब न लावता, सोप्या भाषेत कळवू आणि तुम्ही काय करू शकता हे सांगू. कायद्याने आवश्यक असल्याप्रमाणे आम्ही तो भंग Data Protection Board of India ला आणि CERT-In ला देखील कळवू.

10. तुमचे अधिकार

तुम्ही आम्हाला हे करायला सांगू शकता:

• आमच्याकडे तुमचा कोणता वैयक्तिक डेटा आहे, आम्ही तो कसा वापरतो आणि कोणाशी शेअर केला आहे, हे सांगणे;
• तो दुरुस्त करणे, पूर्ण करणे किंवा अद्ययावत करणे;
• तो हटवणे, मात्र कायद्याने आम्हाला तो ठेवावा लागत असेल किंवा तुम्ही जे कारण देऊन तो दिला त्यासाठी तो अजूनही आम्हाला हवा असेल तर नाही;
• जाहिरातींसाठी तो वापरणे थांबवणे, किंवा तुम्ही दिलेली संमती मागे घेणे;
• तुमचा मृत्यू झाल्यास किंवा तुम्ही स्वतः कृती करू शकत नसल्यास, हे अधिकार तुमच्या वतीने वापरण्यासाठी दुसऱ्या व्यक्तीला नेमणे;
• आम्ही तुमचा डेटा कसा वापरला याबद्दलची तक्रार हाताळणे.

विनंती करण्यासाठी info@iesp.co.in वर ईमेल करा (विभाग 11). आम्हाला तुमच्या नोंदी शोधता याव्यात म्हणून तुमचे नाव आणि तुम्ही आमच्याकडे वापरलेला मोबाइल नंबर सांगा. तुम्ही कोण आहात याची खात्री करण्यास आम्ही तुम्हाला सांगू शकतो. आम्ही 30 दिवसांच्या आत उत्तर देऊ.

11. प्रश्न आणि विनंत्या

तुमच्या वैयक्तिक डेटाबद्दल कोणताही प्रश्न, विनंती किंवा तक्रार असल्यास info@iesp.co.in वर ईमेल करा.

तुमची तक्रार मिळाल्यापासून एका महिन्याच्या आत आम्ही तिचे निराकरण करू. आमच्या उत्तराने तुमचे समाधान झाले नाही, तर तुमच्या प्रकरणाला तक्रार प्रक्रिया लागू झाल्यानंतर तुम्ही Data Protection Board of India कडे तक्रार करू शकता.

12. आम्ही तुमच्याकडून काय अपेक्षा करतो

कृपया आम्हाला खरी आणि पूर्ण माहिती द्या. दुसऱ्या व्यक्तीचा तपशील वापरू नका किंवा दुसरे कोणी असल्याचे भासवू नका. खोटी किंवा क्षुल्लक तक्रार करू नका. Digital Personal Data Protection Act, 2023 नुसार ही तुमची कर्तव्ये आहेत.

13. भाषा

हे धोरण इंग्रजीत आहे. तुम्हाला ते मराठीत, हिंदीत किंवा भारताच्या संविधानाच्या आठव्या अनुसूचीत नमूद केलेल्या इतर कोणत्याही भाषेत वाचायचे असेल, तर info@iesp.co.in वर ईमेल करा, आम्ही ते उपलब्ध करून देऊ.

14. या धोरणातील बदल

आम्ही हे धोरण बदलले, तर नवी आवृत्ती या पेजवर प्रसिद्ध करू आणि वरची तारीख अद्ययावत करू. एखाद्या बदलाचा परिणाम तुम्ही आधी दिलेला डेटा आम्ही कसा वापरतो यावर होत असेल, तर तो लागू होण्यापूर्वी आम्ही तुम्हाला कळवू.